การพัฒนาผู้ตรวจสอบ

แนวคิดและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นแนวทางให้สามารถเลือกวิธีการและแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่เหมาะสมกับลักษณะงานและธุรกิจขององค์กรมากที่สุด

แนวทางการปฏิบัติในการเพิ่ม Productivity ที่ต้องการให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้โดยง่าย โดยไม่ได้เน้นที่ชื่อของเครื่องมือ แต่จะนำแนวคิดและหลักการของเครื่องมือที่สำคัญมาบูรณาการการใช้งานร่วมกัน

ขั้นตอนการวางแผนกลยุทธ์เชิงปฏิบัติการโดยอธิบายทุกขั้นตอนในการวางแผนกลยุทธ์อย่างละเอียด ตามรูปแบบที่ได้ออกแบบมาโดยเฉพาะ

การวัดความสำเร็จขององค์กรเป็นความท้าทายในการบริหารที่สำคัญ

ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและเทคนิคการบริหารจัดการ (Management Tools and Techniques)

เรื่องความล้มเหลวในองค์กร เป็นเรื่องที่ผู้บริหารหลายท่านพยายามจะทำเป็นข้ามๆ ไป พวกเขากลัวที่จะพบกับความเป็นจริงที่ว่า ความล้มเหลวต่างๆ ล้วนมีจุดเริ่มต้นมาจากภาวะผู้นำของผู้บริหารทั้งสิ้น “โศกนาฏกรรมองค์กรหลงทิศ

ชนะใจลูกน้อง ด้วยวิธีง่าย ๆ แต่ได้ผลเป็นเลิศกับหนังสือ “เล่าเรื่องอย่างผู้นำ” (Coaching by Story) ซึ่งเป็นการเรียบเรียงงานเขียนของอาจารย์เกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย ที่ได้รับการตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์ คอลัมน์ เชื่อมช่องว่าง และหนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์ คอลัมน์ Bridging the Gap โดยหนังสือเล่มนี้ได้คัดเลือกเรื่องราวที่น่าสนใจและจัดกลุ่มใหม่เป็น 4 หมวด คือ เล่ม 1 ประกอบด้วยหมวด Positive Attitude ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการจุดประกาย การเสริมสร้างกำลังใจ และทัศนคติเชิงบวกเมื่อเผชิญกับปัญหาหรืออุปสรรค เล่ม 2 ประกอบด้วย หมวด Leadership ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับภาวะผู้นำ, Coaching หมวดที่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการสอนงาน และหมวด Management ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการบริหารงานแบบมืออาชีพ และการทำงานกับคนต่างวัฒนธรรม

กล่าวถึงบทบาทของผู้นำในการจูงใจ  สอนงาน  และบริหารทีมงาน  ด้วยการสื่อสารโดยคำพูด  ด้วยวิธีการเล่าเรื่อง  หรือ  Storytelling  ซึ่งจะแบ่งเรื่องราวที่น่าสนใจออกเป็น  2 หมวด  คือ
1.   Attitude เรื่องราวเกี่ยวกับแนวคิด มุมมอง และทัศนคติ ของคนทำงานที่ต้องใช้ความรู้ (Knowledge Worker) ที่เหมาะกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงสูง
2.  Coaching  เป็นเรื่องราวที่ผู้เขียนได้สนทนากับผู้บริหารระดับสูง และโค้ชที่ผู้เขียนจ้างมาช่วยโค้ชผู้เขียนเอง

หนังสือที่รวบรวมบทความจากกรุงเทพธุรกิจ โดยถ่ายทอดความรู้ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เรื่องเล่าจากผู้บริหารระดับสูงมาเป็นเรื่องราวสั้นๆที่ให้หลักการ มุมมอง และแนวคิดในการพัฒนาตนเพื่อก้าวสู่การเป็นคนคุณภาพ และเป็นที่ต้องการขององค์กรต่างๆ

หนังสือเล่มนี้รวบรวมมาจากบทความที่เคยลงตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ เป็นภาคต่อมาจาก หนังสือสร้างองค์กรด้วยยอดคน (Work Like a Pro 1) เพื่อมุ่งเน้นความเป็นเลิศในการทำงานทั้งพัฒนาคน และพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล อีกทั้งช่วยจุดประกายมุมมองความคิด และส่งเสริมให้การดำเนินชีวิตทั้งการงาน และชีวิตส่วนตัวของผู้อ่านให้เป็นบุคลากรที่มีคุณภาพ และเป็นคนดีของสังคมสามารถสร้างประโยชน์ให้แก่สังคมต่อไปได้

หนังสือกล่าวถึงหลักการ   แนวทาง  ขั้นตอนและวิธีการในการจัดทำดัชนีชี้วัดระดับบุคล   พร้อมตัวอย่างการจัดทำดัชนีชี้วัดระดับบุคคลขององค์กรภาครัฐ และเอกชน รวมทั้งข้อควรปฏิบัติและข้อควรระวังในการใช้ดัชนี  ชี้วัดระดับบุคล  เพื่อนำไปพัฒนาตนเองและองค์กรอย่างเป็นระบบ

เป็นหนังสือที่รวบรวมบทความที่มีเนื้อหาสาระเกี่ยวกับการบริหารการเปลี่ยนแปลง ท่ามกลางสถานการณ์โลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่มีองค์กรใดหลีกเลี่ยง

การเปลี่ยนแปลงได้ แต่การปรับองค์กรเพื่อให้สามารถดำรงอยู่ในโลกธุรกิจได้นั้น จำเป็นต้องทำอย่างมีทิศทาง ผู้นำ และกลยุทธ์ขององค์กร ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อน

และผลักดันให้การเปลี่ยนแปลงองค์กรดำเนินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิผล

หนังสือเล่มนี้ จะเริ่มจากการสร้างพื้นฐานความเข้าใจเพื่อนำไปสู่ TPM ในส่วนผลิต และต่อเนื่องไปยังการขยายผลสู่ TPM ทั่วทั้งองค์การ ในตอนท้ายจะกล่าวถึงเรื่องปัจจัยสู่ความสำเร็จของ TPM ในทุกส่วนจะแสดงแนวคิดและวัตถุประสงค์การเรียนรู้ เพื่อให้อ่านได้ใช้เป็นจุดตรวจสอบความสัมฤทธิ์ผลของการอ่านในแต่ละบท

หนังสือ “การตรวจประเมินการจัดการความรู้ (Knowledge Management Assessment หรือ KMA)” เป็นหนังสือเกี่ยวกับการจัดการความรู้ ที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติจัดทำขึ้น เพื่อเผยแพร่ความรู้และประสบการณ์ที่ได้จากการนำ KMA ไปใช้ในการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของการจัดการความรู้ในองค์กรนำร่องทั้ง 11 แห่งจากภาครัฐและเอกชน ในช่วงระหว่างปี พ.ศ. 2549-2554หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีพื้นฐานหรือประสบการณ์เกี่ยวกับการจัดการความรู้และการใช้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award Criteria) มาแล้วในระดับหนึ่ง ดังนั้น จึงมิได้อธิบายหลักการพื้นฐานของทั้ง 2 เรื่องไว้ ท่านผู้อ่านสามารถหาข้อมูลดังกล่าวได้จากหนังสือ “การจัดการความรู้: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ” ซึ่งเป็นหนังสือเกี่ยวกับการจัดการความรู้ ที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติจัดทำขึ้น และจากหนังสือ “เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติเพื่อความเป็นเลิศ” ที่สำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติจัดทำขึ้น เนื้อหาสาระของหนังสือเล่มนี้ประกอบด้วย 4 ส่วนหลัก ๆ คือ• ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหลักการและรูปแบบการตรวจประเมินการจัดการความรู้แบบต่างๆ
• การพัฒนาและองค์ประกอบของ Knowledge Management Assessment (KMA) ได้แก่ แบบตรวจประเมิน และกระบวนการตรวจประเมิน
• กรณีศึกษาขององค์กรนำร่อง 7 แห่งที่ได้กรุณาร่วมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์
• ผลการตรวจประเมินในภาพรวม รวมทั้งข้อคิดเห็นและบทเรียนที่ได้รับจากโครงการ
หนังสือเล่มนี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือให้คำตอบแก่องค์กรที่กำลังมีคำถามว่า การจัดการความรู้ที่ตนเองกำลังทำอยู่นั้นไปถูกทางหรือไม่ ควรปรับปรุงในเรื่องใดบ้างและควรต่อยอดสิ่งที่ทำอยู่แล้วอย่างไร เพื่อใช้การจัดการความรู้ให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรมากที่สุด

เหมาะสมสำหรับองค์กรที่สนใจหรืออยู่ในช่วงเริ่มต้นการทำไคเซ็น สื่อการเรียนรู้เรื่อง “ระบบข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง” จะแนะนำให้รู้จักกับขั้นตอนที่สำคัญได้อย่างครบถ้วน ทำให้การเริ่มต้นปฏิบัติมีความสะดวก สร้างความร่วมมือ สามารถบริหารระบบอย่างมีทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน ส่งเสริมและจูงใจให้พนักงานทั่วทั้งองค์กรร่วมผสานพลังคิด พิชิตปัญหา พัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนพนักงานทุกคนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

การลดต้นทุนการความสูญเสีย 7 ประการ การลดความสูญเสีย เป็นพื้นฐานการปรับปรุงการปฏิบัติงานที่สำคัญ โดยที่ทุกคนในองค์กรต้องเข้าใจ และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการปฏิบัติงานเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสุงสุด ดังคำกล่าวที่ว่า “รับรู้ เข้าใจ แก้ไข ไม่สูญเสีย

ภายในเล่ม ท่านจะได้อ่านแนวคิดและปรัชญาต่างๆของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของโลก ทั้งในเรื่องการปกครอง การสร้างชาติ การบริหารธุรกิจ ตลอดจนถึงการสร้างสรรค์นวัตกรรมและงานศิลปะแขนงต่างๆ ซึ่งมีเรื่องราวที่น่าสนุก น่าติดตามตั้งแต่ต้นจนจบ

Series of excellence (แผ่นพับสรุป)